檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "none".ecommittee (精準) and ckeyword.raw="產品涉入"
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已有許多的研究在探討滿意度和正面口碑間的關係,然而在實證研究上未能達到一致性的結論。本研究係審視主要的干擾因素來解釋先前研究中滿意度和正面口碑間不一致的關係,使用240位於台灣的銀行客戶樣本數,來探…
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直覺上,滿意度與正面口碑傳播應有正向的關係,但從文獻中發現兩者間並無必然的正向關係,原因之一可能是受產品知覺風險與產品涉入干擾所致。 本研究針對上述可能的干擾進行量化驗證,透過2(高、低滿意情境)×…